Помощь
Помощь и поддержка
Если не получается войти, подключить доступ или обновить профиль, проверьте частые ситуации ниже или создайте обращение.
Личная поддержка
Войдите, чтобы написать нам
После входа можно создать обращение, продолжить диалог и увидеть ответ в кабинете.
Быстрые действия
Сначала используйте основные сценарии.
Частые ситуации
Короткие ответы на проблемы, которые встречаются чаще всего.
Основная ссылка не вставляется
Если приложение не принимает основную ссылку, откройте данные доступа и используйте резервную VLESS-ссылку.
Открыть данные доступаЧто делать, если профиль перестал работать
Удалите текущий конфиг, добавьте основную ссылку заново и только потом переходите на резервную VLESS-ссылку.
Открыть инструкциюЧто делать, если QR не сканируется
Скопируйте ссылку вручную. QR нужен только как быстрый способ импорта.
Перейти к данным доступаКак использовать резервную ссылку
Откройте импорт профиля в приложении и вставьте резервную VLESS-ссылку как запасной вариант.
Посмотреть шаги подключенияГде посмотреть срок действия доступа
Срок действия и оставшиеся дни видны в кабинете и в боте в разделе «Мой доступ».
Открыть кабинетКак продлить доступ
Продление оформляется на сайте: выберите срок и перейдите к оплате.
Перейти к продлениюДругие каналы
Полезные переходы и официальные уведомления сервиса.